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Industria Cosmética
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La Realidad Aumentada (AR) y la Inteligencia Artificial (AI) potencian a las marcas de la industria cosmética enfocando sus esfuerzos a la personalización de experiencias.

  • La introducción de las tecnologías de Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada en la industria cosmética ha modernizado las capacidades de las marcas de belleza y las experiencias que pueden brindar al consumidor.
  • La pandemia ha sido un catalizador para que las marcas adopten estas experiencias digitales.

La Realidad Aumentada (AR) en la industria cosmética

La Realidad Aumentada (AR) es la modificación de un entorno de la vida real a través de funciones digitales como elementos visuales, de audio u otros elementos sensoriales.

  • Esta tecnología está demostrando ser popular y exitosa en la industria cosmética porque ofrece a los compradores una experiencia personalizada, esto es, que las compras sean mucho más específicas y fáciles.
  • Por medio de, por ejemplo, una selfie para diagnóstico de cuidado de la piel o una prueba de combinación de tonos, las tecnologías AI y AR brindan una amplia gama de soluciones para adaptarse a las necesidades de una marca de belleza y sus clientes.

Para brindar estas experiencias, las marcas de la industria cosmética trabajan con empresas de software que se especializan en soluciones de inteligencia artificial y realidad aumentada.

«La tecnología avanzada, como las experiencias de prueba virtual de inteligencia artificial y realidad aumentada, está ayudando a las marcas y a la industria cosmética a crear una estrategia omnicanal perfecta que brinda a los clientes experiencias entretenidas y personalizadas que se dirigen al consumidor de hoy en día.

La implementación de estas tecnologías también permite a los clientes pasar más tiempo conectándose con una marca, ya sea en la tienda o en el sitio web de la marca, a través de experiencias virtuales interactivas que permiten a los clientes probar más productos que nunca y, a su vez, tener más experiencias de compra positivas y personalizadas que generan resultados impactantes.”

Alice Chang, fundadora y directora ejecutiva de Perfect Corp, empresa tecnológica que colabora con marcas como MAC Cosmetics, Estée Lauder, No7 y más.

Al igual que Perfect Corp, Revieve es otra empresa de tecnología que ofrece experiencias de belleza personalizadas para marcas con tecnología de inteligencia artificial y realidad aumentada: han lanzado asesores de cuidado de la piel y solar con IA y asesores de maquillaje con IA junto a marcas a nivel internacional.

«Las plataformas impulsadas por IA brindan experiencias atractivas y un valor real para ayudar a los consumidores a encontrar lo que buscan, brindarles educación y guiarlos a lo largo del proceso de compra.

Toda la industria cosmética comenzó con aplicaciones de maquillaje con filtros interminables que harían que las personas se vieran menos como ellas mismas. Como empresa, siempre hemos estado lejos de eso. Nuestro enfoque está en el usuario y brinda valor real, sin distorsionar los estándares de belleza, porque estos deben ser personales para cada individuo.”

Sampo Parkkinen, fundador y CEO de Revieve

Ejemplos de casos de éxito en la industria cosmética

La marca Estée Lauder ha utilizado las tecnologías AI y AR para lanzar soluciones de maquillaje de prueba virtuales personalizadas, impulsadas por Perfect Corp.

  • Según datos de Perfect Corp demostraron que Estée Lauder vio una tasa de conversión 2.5 veces mayor usando su herramienta Lip Virtual Try-on y descubrió que su iMatch Virtual Shade Expert aumentó la lealtad del cliente de la marca.
  • Del mismo modo, e.l.f Cosmetics obtuvo una tasa de conversión 200% más alta de los consumidores en línea que utilizan su tecnología de prueba virtual.

«La personalización impulsada por IA puede afectar las tasas de devolución de productos y la confianza del consumidor en las compras en línea y offline. Los datos de primera mano pueden reforzar la ventaja competitiva de una marca (…) en el mercado porque son datos exclusivos de los usuarios de una empresa. Sin embargo, para recopilar datos propios de forma transparente, las marcas y la industria cosmética deben ofrecer valor a cambio de los datos de los clientes. Por eso, la personalización impulsada por IA es imprescindible.»

Sampo Parkkinen, fundador y CEO de Revieve

¿Qué está impulsando y popularizando el uso de estas tecnologías?

En pocas palabras, es el consumidor. Estas experiencias digitales ahora se están convirtiendo en un estándar en la industria cosmética que los compradores de hoy esperan y que las marcas deben seguir.

  • La Gen Z es una gran fuerza impulsora en esto. En comparación con los Millennials y los Baby Boomers, la Generación Z está mucho más dispuesta a utilizar experiencias de marca digital personalizadas para comprender la salud de su piel y probar virtualmente los productos de belleza antes de comprarlos, según datos de Revieve.
  • Solo la Generación Z impulsa casi tantas acciones de compra en experiencias personalizadas de cuidado de la piel como las otras generaciones combinadas, con un 68,3 % de la Generación Z en Europa dispuesta a recibir recomendaciones personalizadas.
  • Los eventos culturales también han tenido un gran impacto en el uso de la tecnología AI y AR por parte de las marcas de belleza.
  • Una búsqueda por una mejor higiene y los cierres de tiendas debido al COVID-19 significaron que los compradores no pudieron buscar y comprar artículos de belleza en las tiendas físicas. El comercio electrónico o e-commerce tomó prioridad, lo que alentó a las marcas a brindar a los consumidores una manera fácil de tener una experiencia de compra personalizada en línea.
  • Otro beneficio de la Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada para la industria cosmética es que puede ofrecer una alternativa mucho más sostenible a los probadores de productos tradicionales, ya que los probadores físicos propician a desechar una gran cantidad de desperdicio de productos y paquetes.
  • De igual manera, la personalización con ayuda de las tecnologías AR y AI mejoran la precisión de los clientes al comprar productos, lo cual evita el desecho excesivo al recomendar productos de alta calidad y servicios de prueba adecuados para el consumidor.

«La sostenibilidad se está convirtiendo rápidamente en un enfoque principal para las marcas y nuestras soluciones de tecnología de belleza AI y AR están ayudando a las marcas a reducir el desperdicio a través de pruebas virtuales, limitando el consumo excesivo a través de experiencias de belleza personalizadas y recomendaciones de productos. Pensando fuera de la caja y utilizando tecnología de belleza para reinventar el viaje de compras del consumidor, las marcas están encontrando nuevas formas de conectarse con sus consumidores al mismo tiempo que reducen su huella de carbono

Alice Chang, fundadora y directora ejecutiva de Perfect Corp

Con la pandemia, parece que el papel de la IA y la RA en la industria cosmética llegó para quedarse. Con más y más marcas involucradas, ¿será que estas nuevas experiencias de belleza digital superarán a las tradicionales? Solo habrá que esperar y ver.

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carolives

Carolives is a Latin American content creator, artist & marketer. | Carolives: creadora de contenido + mercadóloga + artista en LATAM.
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